Tomorrow Marketers – Customer Acquisition Cost, nhất thời dịch là ngân sách gợi cảm khách hàng, là 1 trong metric quan trọng được sử dụng vị các công ty bên trên toàn thế giới. Chỉ số này được thực hiện nhằm xác định các nguồn lực một công ty rất cần phải chi ra để duyên dáng người tiêu dùng mới cùng thường xuyên đà tăng trưởng trưởng. Hãy cùng Tomorrow Marketers tìm hiểu về CAC, khoảng đặc trưng và cách tính chỉ số này nhé!

Customer Acquisition Cost là gì?

Customer Acquisition Cost (viết tắt là CAC) là tổng toàn bộ đông đảo chi phí cần phải ném ra nhằm thuyết phục một khách hàng tiềm năng cài thành phầm hoặc hình thức trong một khoảng chừng thời gian rõ ràng.Bạn sẽ xem: Acquisition cost là gì

Những chi phí này bao hàm ngân sách mang lại marketing, sales, tiền lương, hoa hồng – toàn bộ ngân sách tương quan đến việc say mê khách hàng mục tiêu mới và thay đổi bọn họ thành quý khách hàng thực thụ.

Bạn đang xem: Acquisition cost là gì

Công thức tính CAC

Về cơ bạn dạng, chỉ số CAC được xem bằng cách phân chia tất cả các ngân sách ném ra nhằm mục tiêu quyến rũ người tiêu dùng (đa số là chi phí bán sản phẩm với marketing) mang đến số lượng quý khách hàng có được trong khoảng thời gian thực hiện số tiền đó.


*

Giả sử bạn mua 100 lần click cho từng truyền bá, nhưng mà trả số chi phí không giống nhau cho gần như lần cliông xã kia. Đối với Quảng cáo 1, giá bán cho mỗi lần cliông chồng là $5. Đối cùng với Quảng cáo 2 và 3, giá theo lần lượt là $10 và $20. Nhân lên, ta có chi phí buộc phải trả mang đến cha truyền bá theo lần lượt là: $500, $1000 và $200.

Cả cha quảng bá phần lớn say mê được 10 người tiêu dùng. Có thể thấy rằng chỉ số CAC của mỗi PR là khác nhau. Với truyền bá 1, ta chỉ nên trả $50 cho từng khách hàng. Điều này cho biết thêm ta đề nghị tập trung chi tiêu vào lăng xê 1 nhiều hơn thế nhị truyền bá còn lại, bởi nó tạo ra năng suất tương đương với số chi phí nhỏ tuổi rộng.

Dường như, CAC còn là nguyên tố đặc trưng đối với những bên chi tiêu. Trong tiến trình tiếp cận và lưu ý cường độ tiềm năng của startup, phần trăm CAC và CLV (quý giá vòng đời khách hàng hàng) là một cặp metric có khoảng quan trọng rất lớn. Cặp tỷ lệ này giúp các cửa hàng đầu tư nguy hiểm hoặc các bên chi tiêu xem xét hiệu quả của mô hình sale khởi nghiệp.

Giá trị vòng đời người tiêu dùng (CLV) là tổng thể chi phí mong muốn một quý khách hàng bỏ ra trả cho doanh nghiệp của người tiêu dùng trong suốt vòng đời quý khách của họ. CAC cùng CLV tất cả mọt tương quan nghiêm ngặt cùng nhau. Một vài ba trường hợp hoàn toàn có thể xảy ra với xác suất CLV/CAC:

CLV/CAC = 1 thì công ty đã lỗ với mỗi một quý khách mới.CLV/CAC CLV/CAC >1 thì ngân sách thu hút người sử dụng đã ở mức cân xứng, cùng rất những mối quan hệ người tiêu dùng bền vững.

Làm cố kỉnh làm sao để cải thiện chỉ số CAC?

Như đang nói trên, phương châm sau cuối của các công ty lớn Khi thống kê giám sát CAC đó là nhằm giảm tphát âm nó bằng cách giảm ngân sách chi ra hoặc tăng lượng khách hàng new gợi cảm được. Vậy, làm cho nạm làm sao để nâng cấp chỉ số CAC qua bài toán thay đổi khách hàng hàng?

Hiểu rõ Thị Phần hoặc ngành hàng

Điều trước tiên các công ty đề nghị nắm rõ là khẳng định chỉ số CAC vừa phải trong ngành sản phẩm của bản thân mình. Mỗi Thị trường sẽ có độ mập CAC không giống nhau, tuỳ trực thuộc vào thời hạn với chi phí bỏ ra nhằm nuôi dưỡng người tiêu dùng tiềm năng. Ví dụ: Quý Khách vẫn mất ít thời gian cùng chi phí nhằm thuyết phục ai kia cài một quyển sách hơn là thiết lập một dòng xe tương đối. Sách gồm giá giảm hơn, nên đang tiện lợi để tmáu phục ai kia chi $trăng tròn sau khoản thời gian tiếp cận chúng ta vào vài ngày. Mặt không giống, bạn có thể mất 2-3 tháng nhằm thuyết phục người tiêu dùng cài xe, nhưng mà bù lại, các bạn sẽ dấn về hàng vạn đô la.

Xem thêm:

Lúc biết được chỉ số CAC của ngành hàng, cửa hàng sẽ biết được bắt buộc chi bao nhiêu để quyến rũ khách hàng, trường đoản cú kia tạo ra một chiến dịch công dụng rộng về phương diện ngân sách.

Xác định cùng hướng đến người tiêu dùng giỏi nhất

Khách sản phẩm tốt nhất có thể là những người có tác dụng sở hữu thành phầm của doanh nghiệp tối đa. Việc hướng tới đúng tệp khách hàng cân xứng với sản phẩm của công ty gắng vị tiếp thị cho tới những người dân không có ý muốn mua sắm chọn lựa sẽ giúp đỡ tiết kiệm chi phí, tự kia sút CAC. Ví dụ: nếu như công ty các bạn phân phối 1 phần mượt làm chủ nhân sự, sau đấy là một vài ba chân dung quý khách hàng cực tốt của bạn:

CIO (Chief information officer – Giám đốc thông tin) tại một đội nhóm chức cung ứng lớnTrưởng phòng nhân sự trong một doanh nghiệp lớn công nghệ cỡ vừaGiám đốc điều hành trên những startup đã cải cách và phát triển nhanh khô chóng

Cải thiện biến đổi cùng với Audience Retargeting

Theo AdRoll, chỉ tất cả 2% khách hàng truy cập trang web của khách hàng chuyển đổi thành người sử dụng trong đợt truy vấn thứ nhất, để sút chi phí biến hóa một người tiêu dùng, quảng bá theo đuôi (Retargeting) vẫn là 1 trong những chắt lọc đáng suy nghĩ. Quảng cáo này vẫn hiện hữu với những đối tượng vẫn truy cập website/ trang đích cần seo của doanh nghiệp ngơi nghỉ các trang web khác sau khoản thời gian họ đã thoát ra khỏi trang của bạn.

Retargeting sẽ giúp đỡ những công ty tận dụng về tối nhiều các cố gắng nỗ lực quảng bá bắt buộc trả chi phí. Bằng bí quyết nhắm vào khách hàng tiềm năng đã từng có lần can hệ với doanh nghiệp lớn, chúng ta cũng có thể nuôi chăm sóc và biến đổi chúng ta cùng với ngân sách kết quả hơn những đối với Việc tiếp cận người tiêu dùng hoàn toàn trước đó chưa từng biết về doanh nghiệp.

Case Study: Để gợi cảm hầu như khách hàng tiềm năng làm việc sát một đại lý phân phối Mazda, cửa hàng đang sử dụng retargeting ads theo địa lý để hiển thị số đông quảng bá được cá thể hóa. Gần 53% những người nhìn thấy truyền bá này sẽ trực sau đó cửa hàng đại lý Mazdomain authority đó. Kết quả: Mazdomain authority giành được doanh thu bán hàng cao hơn nữa 98% planer dự con kiến.

Giảm sự nhờ vào vào quảng bá trả phí

Đầu tư vào owned và earned truyền thông media là 1 trong những biện pháp giỏi để giảm tđọc CAC về mặt vĩnh viễn. Owned truyền thông media là toàn bộ những kênh media mà bạn đang slàm việc hữu: trang web, câu chữ stamboom-boden.com, tập san, infographics,… Earned truyền thông là mô hình truyền thông doanh nghiệp không trường đoản cú sinh sản, nhưng tìm kiếm được. Ví dụ: KOLs ra mắt sản phẩm của bạn, báo mạng viết bài về đơn vị bạn,..

Thực hiện công tác trình làng đồng đội (referal) để dìm ưu đãi

Nếu người tiêu dùng reviews sản phẩm của người sử dụng tới một khách hàng tiềm năng khác – những người vốn đang quan tâm tới việc tìm hiểu về sản phẩm, CAC chúng ta vẫn là $0 trường hợp họ đổi khác thành công xuất sắc. Những quý khách “miễn phí” này để giúp đỡ bớt Xác Suất CAC của người tiêu dùng theo thời hạn. Vì vậy, hãy đầu tư phát hành một lịch trình reviews đồng đội nhưng khách hàng của khách hàng đích thực muốn tmê say gia.

Tạm kết

Hiểu rõ Customer Acquisition Cost của từng kênh tiếp thị là điều mà lại đa số những Marketer rất nhiều hướng về. Nếu các bạn biết rõ xác suất CAC, các bạn sẽ biết cách phân bổ chi phí Marketing với Sales phù hợp. Tuy nhiên, CAC chỉ là một trong những trong tương đối nhiều mọi metrics về kết quả truyền bá rất cần phải đo lường. Những metrics còn lại là gì? Làm ráng làm sao để lấy quý khách hàng qua phễu biến đổi và xác định các Key Performance Indicator bao gồm bên trên nền tảng Digital? Khóa học Data Analysis của Tomorrow Marketers sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về những sự việc thường xuyên gặp mặt vào hiệu quả truyền bá digital và tài liệu khớp ứng để truy xuất điều này. Hãy tìm hiểu cùng TM nhé!

Bài viết được biên soạn vì Tomorrow Marketers, tham khảo HubSpot & Inside Intercom

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *