Tính cách thương hiệu là gì? Tất tần tật về Brand Personality

Tính cách thương hiệu là một yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Nó ảnh hưởng không chỉ đến hình ảnh của thương hiệu mà còn đối tác sự yêu thích và sự trung thành của khách hàng.

Tính cách thương hiệu có ảnh hưởng sâu sắc đến tình cảm mà khách hàng có với doanh nghiệp.

Vì vậy, cái gì tạo nên một tính cách thương hiệu hoàn hảo và làm thế nào một doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh đẹp cho chính mình? Hãy cùng Mắt Bão tìm hiểu chi tiết trong bài viết này.

1. Ý nghĩa của tính cách thương hiệu là gì?

Tính cách thương hiệu (Brand Personality) chính là những đặc điểm mà thương hiệu muốn khách hàng nhìn nhận. Những đặc điểm này có thể bao gồm uy tín, thân thiện, trách nhiệm, thú vị …

Tất cả các thương hiệu đều cần có một tính cách cụ thể và rõ ràng. Không chỉ ảnh hưởng đến chiến dịch truyền thông, tính cách của thương hiệu còn tác động đến sự yêu thích của khách hàng đối với thương hiệu. Một thương hiệu xây dựng một tính cách thương hiệu tốt thì sẽ có lợi thế trong việc thu hút khách hàng.

2. Giá trị của tính cách thương hiệu trong chiến lược truyền thông

Tính cách thương hiệu có tác động trực tiếp đến chiến lược truyền thông và hình ảnh thương hiệu trong mắt người dùng. Ngày nay các khách hàng ngày càng trở nên khó tính, do đó điều quan trọng không chỉ là cung cấp thông tin về sản phẩm / dịch vụ, mà còn là mang đến những trải nghiệm cảm xúc. Nếu bạn mang đến cho người dùng những cảm xúc phù hợp, họ sẽ yêu thích và trung thành lâu dài.

Khi xây dựng chiến lược truyền thông, cần xem xét nhiều yếu tố.

Xây dựng tính cách thương hiệu trong các chiến dịch truyền thông cần đảm bảo tính nhất quán. Doanh nghiệp cần đảm bảo tính cách thương hiệu được thể hiện liên tục trong toàn bộ chiến dịch truyền thông, cả trong liệu trình và hành động thực tế.

Đây là một chiến dịch dài hạn và bạn cần khá nhiều nỗ lực để giữ vị trí cá nhân này trong ý thức của khách hàng. Tuy nhiên, kết quả mà nó mang lại thực sự đáng giá.

3. Các yếu tố của một tính cách thương hiệu hoàn hảo

Để tạo ra một tính cách thương hiệu hoàn hảo, bạn cần quan tâm đến nhiều vấn đề:

– Đặc điểm lý tưởng của thương hiệu là gì?

Để xác định tính cách thương hiệu đối với khách hàng, bạn cần để khách cảm nhận tất cả những gì bạn muốn truyền tải. Từ hình ảnh thương hiệu, sản phẩm đến hoạt động truyền thông, tất cả phải đảm bảo tính nhất quán.

– Tính cách này có tạo ra sự khác biệt không?

Thương hiệu của bạn có điểm gì khác biệt so với những thương hiệu khác? Hãy để tính cách thương hiệu giúp bạn truyền tải điều đó.

– Có sự tương hỗ giữa những cá nhân được chọn?

Cuối cùng, những tính cách thương hiệu phải đảm bảo sự tương hỗ với nhau. Bạn có thể chọn nhiều tính cách cho thương hiệu, nhưng hãy đảm bảo rằng những cá nhân này cùng hòa hợp với nhau để tạo ra một tổng thể hoàn hảo.

4. 2 mô hình giúp xác định tính cách thương hiệu cho doanh nghiệp

Xem thêm : All Over The Place là gì và cấu trúc All Over The Place trong Tiếng Anh

Bạn có thể xác định tính cách thương hiệu dựa trên 2 mô hình được đánh giá cao sau:

4.1 Mô hình định hướng tính cách của Jennifer Aaker

Mô hình này bao gồm 5 tính cách chính với những đặc điểm cụ thể của từng nhóm như sau:

5 các tính cách chính trong mô hình của Jennifer Aaker.

4.2 Sự thật (Sincerity)

Những thương hiệu chân thực, thân thiện và hào phóng sẽ tạo cảm giác tốt và đạt được sự yêu thích từ người dùng. Đặc biệt là các công ty bảo hiểm, dịch vụ rất chú trọng đến yếu tố này. MetLife, Amazon và Disney là một số thương hiệu đi theo mô hình này.

4.3 Sự hào hứng (Excitement)

Nỗ lực mang lại cảm giác mới mẻ và kích thích, khuyến khích khách hàng sáng tạo và thưởng thức cuộc sống. Nike, MTV và TikTok … đã và đang áp dụng tính cách thương hiệu này thành công.

4.4 Năng lực (Competence)

Đối với các thương hiệu nổi tiếng như Apple, Microsoft và Volvo, tính cách năng lực là lựa chọn thông minh. Nhờ đó, người dùng sẽ nghĩ ngay đến các sản phẩm của công ty khi họ cần tìm một giải pháp đáng tin cậy và đủ sức giúp họ giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu.

4.5 Sự tinh tế (Sophistication)

Tính cách này thường được ưa chuộng bởi các thương hiệu cao cấp như Gucci, Rolex, Mercedes-Benz … Những gì họ cung cấp cho người dùng không chỉ là sản phẩm mà còn là trải nghiệm cao cấp của cuộc sống thượng lưu và phong cách sống sang trọng, đẳng cấp.

4.6 Sự mạnh mẽ (Ruggedness)

Phản biện với tính tinh tế và mềm mại, nhiều doanh nghiệp nhắm đến tính mạnh mẽ, bền bỉ và nam tính. Timberland, Land Rover và Levi’s … là một số thương hiệu ưa chuộng cái này.

5. 12 hình mẫu giúp định hình thương hiệu phổ biến

Carl Jung – một nhà tâm lý học nổi tiếng, là người đã tạo ra mô hình này. Mô hình này bao gồm 12 hình mẫu có các đặc điểm và giá trị hoàn toàn khác nhau.

Carl Jung đã tạo ra mô hình 12 hình mẫu được sử dụng rộng rãi bởi nhiều thương hiệu lớn.

The Regular Guy (Người bình thường)

Hình mẫu này thân thiện, tử tế, lắng nghe và chia sẻ. Nhờ đó, nó dễ dàng tạo ra một cảm giác gần gũi và tạo liên kết hiệu quả với khách hàng. IKEA, Levi’s, eBay … là một số thương hiệu theo mô hình này.

The Lover (Người yêu)

Chanel, Victoria’s Secret, Dior … nổi bật trong tính cách thương hiệu The Lover. Họ sở hữu sự lãng mạn và ấm áp và mong muốn chia sẻ điều này với mọi người.

The Jester (Chú hề)

Xem thêm : Cổ Phiếu Ngày Giao Dịch Không Hưởng Quyền Là Gì? (87% Nhà Đầu Tư Cá Nhân Hiểu Sai Ngày Này)

Để mang lại niềm vui và tiếng cười cho khách hàng, M&M’s, IKEA, Fanta đều cố gắng xây dựng một hình mẫu hài hước, nghịch ngợm và vui vẻ.

The Creator (Người sáng tạo)

Những thương hiệu lớn như Dobe, Lego, Apple đều sở hữu tính sáng tạo, tinh thần khởi nghiệp trong hình ảnh, nhằm xây dựng những giá trị bền vững trong con mắt người dùng.

The Ruler (Người cai trị)

Để tạo ra một cảm giác ổn định và an toàn cho khách hàng, Microsoft, Rolex, Mercedes-Benz đều cố gắng xây dựng hình ảnh cá nhân đậm tính tổ chức và trách nhiệm.

The Caregiver (Người chăm sóc)

Johnson & Johnson, UNICEF, Heinz … là những thương hiệu tuân thủ mô hình này với những đặc điểm như chu đáo, êm dịu, hay nhân hậu … tạo cho người dùng cảm giác an toàn và được thấu hiểu.

Tính cách thương hiệu liên quan chặt chẽ đến mục tiêu mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng.

The Magician (Nhà ảo thuật)

Với mong muốn biến ước mơ của khách hàng trở thành hiện thực, Disney, TED, MAC Cosmetics … đều cố gắng thổi vào hình ảnh của mình những yếu tố lãng mạn và mơ mộng.

The Hero (Người anh hùng)

Làm thế nào để giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ? Hãy xem cách Nike, Sneaker, BMW xây dựng tính cách thương hiệu của mình. Tự tin, mạnh mẽ … những thương hiệu này đã và đang tạo ấn tượng đặc biệt với người dùng.

The Rebel (Kẻ nổi loạn)

Phóng khoáng, nổi loạn, xóa bỏ mọi quy tắc … Virgin, Vans, MTV đã thúc đẩy cảm hứng tự do trong khách hàng, khuyến khích họ phá vỡ những giá trị đã được coi là chuẩn mực truyền thống.

The Innocent (Người ngây thơ)

Đây là tính cách thương hiệu thường thấy ở Coca-Cola, Dove, Volkswagen. Những thương hiệu này đang cố gắng mang lại cảm giác hạnh phúc cho khách hàng bằng cách tạo ra những trải nghiệm trẻ trung, tích cực và đầy kỷ niệm.

The Explorer (Nhà thám hiểm)

Khi nói về sự độc lập, sự phiêu lưu và khơi gợi niềm say mê khám phá trong khách hàng, chúng ta không thể không nhắc đến The North Face, Red Bull, NASA …

The Sage (Nhà hiền triết)

Như tên gọi, The Sage mang đến sự thông thái, kiến thức không hạn chế đối với khách hàng thông qua sự thông minh, sâu sắc và hiểu biết rộng. Google, Quora, The Economist là những cái tên nổi bật.

Việc xây dựng một tính cách thương hiệu hoàn hảo là cách để doanh nghiệp nâng cao lòng yêu mến và lòng trung thành từ khách hàng. Hy vọng với những chia sẻ từ Mắt Bão, bạn hiểu được tầm quan trọng và biết cách xây dựng một tính cách thương hiệu riêng cho doanh nghiệp của mình. Chúc bạn thành công!

Nguồn: https://stamboom-boden.com
Danh mục: Là Gì