Trong quá trình làm việc, mọi tester đều đã từng sử dụng Usability testing, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này. Vậy Usability testing là gì? Nó đem lại những lợi ích và nhược điểm gì?
Để hiểu rõ hơn, bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu những thông tin cơ bản về Usability testing.
Bạn đang xem: Usability testing là gì? Những lợi ích nổi bật của Usability testing
Usability testing là gì?
Usability testing (kiểm tra khả năng sử dụng) là một kỹ thuật thuộc lĩnh vực Black Box Testing. Nó được thực hiện dựa trên quan điểm của người dùng. Kỹ thuật này tập trung vào thiết kế tương tác với người dùng để đánh giá dịch vụ hoặc sản phẩm thông qua việc kiểm tra với người dùng.
Ví dụ: Khi kiểm tra một trang web, nếu trang web khó sử dụng hoặc nội dung trang không dễ đọc, người dùng sẽ không quay lại trang đó lần sau.
Do đó, Usability testing đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá tính dễ sử dụng của giao diện người dùng.
Cần kiểm thử khả năng sử dụng (Usability testing) trong suốt quá trình phát triển sản phẩm
Mục tiêu của Usability testing là đáp ứng nhu cầu người dùng, tập trung vào hiệu quả hệ thống, độ chính xác và sự thân thiện với người dùng…
Xem thêm : Bộ y tế tiếng anh là gì?
Usability testing tập trung vào quan điểm của người dùng
Những lợi ích nổi bật của Usability testing
Usability testing phổ biến và mang lại nhiều lợi ích cho người dùng với 11 lợi ích nổi bật sau:
- Giảm chi phí thiết kế và phát triển, tăng sự hài lòng của người dùng.
- Hỗ trợ xác định yêu cầu và nhiệm vụ của người dùng trước khi thiết kế.
- Phát hiện điểm mạnh và điểm yếu trong thiết kế trang web của bạn.
- Giới hạn đồ họa theo chức năng của thiết kế.
- Giảm chi phí, tăng năng suất sử dụng của người dùng.
- Tăng tính kinh doanh, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Giảm thiểu thời gian và lỗi của người dùng.
- Cung cấp phần mềm chất lượng tốt hơn cho khách hàng hoặc người dùng cuối.
- Phần mềm dễ hiểu và sử dụng hơn cho khách hàng hoặc người dùng cuối.
- Thu hút nhiều người sử dụng phần mềm hơn.
- Rút ngắn thời gian làm quen với sản phẩm đối với người dùng mới.
Với những lợi ích trên, Usability testing đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá cách người dùng thực sự sử dụng một trang web và kiểm tra xem người dùng có cảm thấy thoải mái với nó hay không.
Usability testing giúp xác định yêu cầu và nhiệm vụ của người dùng
Ưu điểm và nhược điểm của Usability testing
Usability testing kiểm tra chức năng và tính dễ sử dụng của sản phẩm, ngoài những ưu điểm, nó còn tồn tại một số nhược điểm như sau:
Ưu điểm:
- Phát hiện lỗi và rủi ro nghiêm trọng của ứng dụng được kiểm thử.
- Hỗ trợ sửa chữa các vấn đề người dùng gặp phải trước khi phát hành ứng dụng.
- Usability testing có thể điều chỉnh để hỗ trợ các loại kiểm thử khác như: Function testing, Integration testing, Unit testing, Smoke testing,…
- Usability testing có kế hoạch để tạo ra giá trị kinh tế và tăng khả năng thành công.
- Các vấn đề được xác định trước khi sản phẩm được triển khai.
Nhược điểm:
- Mất nhiều thời gian để thiết lập và thu thập dữ liệu.
- Do quy mô nhỏ và tính đơn giản, độ tin cậy để đưa ra suy luận về sở thích người dùng giảm.
- Sự khó khăn trong việc tạo bối cảnh phù hợp.
- Không thể kiểm tra trải nghiệm lâu dài.
- Kết nối xã hội chưa được kiểm tra sẽ không thể mô phỏng.
- Người tham gia biết rằng họ đang được quan sát, họ sẽ hành xử khác cách.
Xem thêm : TTT là gì? TTT trong năm trên Facebook thực ra là gì?
Usability testing giúp phát hiện lỗi và rủi ro nghiêm trọng của ứng dụng được kiểm thử
Usability testing bao gồm những gì?
Usability testing được chia thành 3 phần: Khả năng truy cập, điều hướng và nội dung. Cụ thể như sau:
Khả năng truy cập:
- Kiểm tra thời gian tải thực tế của một trang web.
- Kiểm tra tính tương phản của văn bản so với nền.
- Kiểm tra cỡ chữ và khoảng trống trong văn bản có thể đọc chính xác không.
- Kiểm tra trang web trong trường hợp lỗi Not Found page hoặc 404 theo thiết kế của khách hàng.
- Kiểm tra tính thích hợp của thẻ ALT được bổ sung cho hình ảnh.
Điều hướng:
- Kiểm tra việc người dùng nhận ra điều hướng trang web dễ dàng hay không.
- Kiểm tra các tùy chọn chuyển hướng có ngắn gọn và dễ hiểu không.
- Kiểm tra số lượng liên kết hợp lý.
- Kiểm tra liên kết Logo công ty có liên kết với trang chủ không.
- Kiểm tra tính phù hợp của phong cách liên kết trên tất cả các trang.
- Kiểm tra tính sẵn có và dễ truy cập của công cụ tìm kiếm trên trang web.
Nội dung:
- Kiểm tra tính đúng và thân thiện với người dùng của URLs.
- Kiểm tra tiêu đề của trang HTML có giải thích được không.
- Kiểm tra xem nội dung chính có ở TOP của trang không.
- Kiểm tra việc nhấn mạnh được sử dụng hợp lý không.
- Kiểm tra tính ngắn gọn và dễ hiểu của nội dung chính.
- Kiểm tra tính rõ ràng và toàn diện của tiêu đề chính.
- Kiểm tra tính nhất quán trong màu sắc của Styles.
Quy trình của Usability testing
Quy trình Usability testing bao gồm các giai đoạn sau:
- Lập kế hoạch: Phải xác định mục tiêu của Usability testing. Định rõ nhiệm vụ và chức năng của hệ thống, chỉ định các nhiệm vụ cho người thử nghiệm. Xác định phương pháp, số lượng và hồ sơ người thử nghiệm, hoặc định dạng báo cáo thử nghiệm.
- Tuyển dụng: Tìm người tham gia thử nghiệm theo kế hoạch.
- Kiểm tra khả năng sử dụng: Thực hiện thử nghiệm khả năng sử dụng.
- Phân tích dữ liệu: Phân tích kỹ càng dữ liệu từ thử nghiệm để tìm suy luận có ý nghĩa và đưa ra đề xuất khả thi.
- Báo cáo: Chia sẻ kết quả Usability testing với các bên liên quan như nhà phát triển, nhà thiết kế, CEO và khách hàng.
Usability testing là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng và đo lường tiềm năng của sản phẩm trong việc đáp ứng nhu cầu người dùng. Mặc dù Usability testing còn một số nhược điểm, nhưng không thể phủ nhận những lợi ích và giá trị mà nó mang lại cho người dùng. Hi vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu hơn về Usability testing và quy trình làm việc của nó.
Nguồn: https://stamboom-boden.com
Danh mục: Là Gì
